Vilkår Danmark


Norsk
Vilkår Norge

Villkor för Sverige

Terms English

 
Sådan handler du hos os

For at foretage et køb på TF Kirkesølv.dk skal du igennem følgende trin
  1. Find den eller de varer, du ønsker og læg dem i indkøbskurven - du kan hele tiden se indholdet af din indkøbskurv i nederste venstre hjørne. Gå herefter til kassen ved at trykke ”Vis kurv”.
  2. Tilpas evt. din bestilling og fortsæt ved at trykke ”bestil”
  3. Indtast dine personlige oplysninger. Hvis du har handlet hos os før, kan du nøjes med at indtaste telefonnummer.
  4. Vælg forsendelses/betalingsmåde
Tjek at alle oplysninger er korrekte. Læs og accepter vores forretningsbetingelser og godkend ordren. Du accepterer samtidig at der tages forbehold for prisfejl og udsolgte varer.
Alle priser er inklusiv moms og alle andre afgifter. Alle aftaler og kontrakter indgås på dansk.
Hvis du senere ønsker at få tilsendt et nyt eksemplar af din ordrebekræftelse, kan du sende en mail til mail@kirkemester.dk

Oplysning om klagemuligheder
En klage over en vare eller tjenesteydelse købt hos os kan indgives til Konkurrence- og Forbrugerstyrelsens Center for Klageløsning, Carl Jacobsens Vej 35, 2500 Valby. Du kan klage til Center for Klageløsning via www.forbrug.dk.
EU-Kommissionens online klageportal kan også anvendes ved indgivelse af en klage. Det er særlig relevant, hvis du er forbruger med bopæl i et andet EU-land.
Klage indgives her – http://ec.europa.eu/odr. Ved indgivelse af en klage skal du angive vores e-mail adresse mail@kirkemester.dk

Vi henviser i øvrigt til gældende regler hos Forbrugerombudsmanden.dk

I denne butik kan der betales med
- Dankort Visa/Dankort
- Bankoverførsel til Nordea registrerings nr. 2783 konto 650 000 4034
- Ved køb eller afhentning i vores butik: Viborgvej 22, Strandby, 9640 Farsø.

Alle køb er gebyrfri.

Indsigelsesordningen og sikker betaling
Betales der med betalingskort er du altid sikret mod misbrug. Du har nemlig mulighed for at afvise en betaling, når du modtager din betalingsoversigt. Du har ingen selvrisiko i tilfælde af, at dit kort bliver misbrugt i en internet-butik, der benytter SSL (Secure Socket Layer) i sit betalingssystem. Dermed er du bedre sikret end i den fysiske verden, hvor du har en selvrisiko på 1200 kr. når dit dankort misbruges ved brug af pinkoden.

Data du sender i forbindelse med køb betalt med betalingskort er krypterede (SSL), og det er således kun PBS, der kan læse dem. Hverken www.fredberg.dk eller andre har mulighed for at læse disse data.

Beløbet for varerne trækkes først, når varerne afsendes fra TF Kirkesølv Aps.

Leveringstid
Leveringstiden for lagervarer er normalt 1-3 hverdage, fra du har sendt din bestilling, til du får den med posten.
På varer som først skal fremstilles fremgår leveringstiden på varekortet. Det gælder især forlovelse- og vielsesring, som altid bliver fremstillet efter ordre.

Forsendelse og gebyrer
Alle køb er gebyrfri.
Alle køb tillæges porto eller fragt efter gældende takster. Vi bruger overvejende GLS
Forsendelse til udland efter tilbud.

Forbehold
Der tages forbehold for prisfejl og udsolgte varer.

Fortrydelsesret: 30 dage
Fortrydelsesretten kan forlænges efter aftale, f. eks. kan der ved gavekøb gives bytte- og fuld returret til 30 dage efter begivenheden hvortil gaven skal bruges, dog maks. 60 dage i alt. Du skal blot oplyse under gaveindpakning, eller kundenotat feltet datoen, hvor gaven skal bortgives. Fortrydelsesretten gælder ikke forlovelses- og vielsesringe, fremstillet i ringstørrelser og/eller med graveringer, samt alle andre varer, der er blevet graveret.

Returnering/ombytning
Fortryder du et køb, kan du indenfor 30 dage efter modtagelse returnere varen til butikken.
Varen skal returneres i væsentlig samme stand og mængde, pakket forsvarligt så varen ikke lider overlast. Du skal selv betale for fragten, hvis returretten benyttes.
Ved køb af armbåndsure og barneartikler / dåbsgaver er den intakte originale emballage altid en væsentlig del af varens værdi, og denne skal derfor altid sendes med retur for at betingelserne for at udøve returretten er opfyldt.
Vi beder dig om at vedlægge en kopi af ordrebekræftelsen eller faktura.
Husk at vedlægge dine bankoplysninger og vi overfører beløbet dagen efter vi har modtaget varen retur i korrekt stand.
Er betalingen gennemført med brug af internationale kort, tilbagebetales beløbet senest 2 hverdage efter vi har modtaget betalingen fra kortudstederen.
Du kan fortryde købet ved at nægte modtagelse af varen, ved at overdrage varen til postvæsenet eller ved at returnere varen til vores forretningsadresse: TF Kirkesølv Aps, Viborgvej 22, Strandby, 9640 Farsø.

OBS. Vi modtager ikke pakker sendt pr. efterkrav og vi modtager ikke returvarer sendt uden omdeling. Fremsendes returvarer uden omdeling beregnes et gebyr på kr. 100,00 for afhentning på udleveringssted.

Den lovfæstede returret på varer hvor kunden har bestilt gravering, forsølvning og eller anden individuel tilpasning, bortfalder ved godkendelse af køb, idet fremstillingen igangsættes straks herefter. Dette sker ifølge paragraf 18 stk. 4 i Forbrugeraftaleloven. Læs om Forbrugeraftaleloven: www.retsinformation.dk/Forms/R0710.aspx

Reklamationsret
Alle varer købt på www.kirkemester.dk eller i butikken er omfattet af en reklamationsret på minimum 2 år, gældende fra den dato du modtager varen.
Ved køb af gaver gælder reklamationsretten fra den bortgivelsesdato, vi er oplyst om.
Alle egne sterlingsølvprodukter er stemplet med T.F. 925S eller T.FREDBERG 925S.
Foruden egne produkter forhandler TF Kirkesølv Aps forskellige danske og udenlandske varer, som alle er underlagt underlagt Dansk stempel- og lødighedskontrol. 
Stempling af ædelmetaller er underlagt en statslig kontrol udført af FORCE instituttet.
Hvis varen er defekt, transportskadet eller vi har leveret en forkert vare, beder vi dig hurtigst muligt kontakte os og melde fejlen.
Hvis varen er gået i stykker under transporten, kan du desuden ved modtagelsen rette henvendelse til den instans, som har stået for leverancen (f.eks. Post Danmark).

Din reklamationsret betyder, at du enten kan få varen repareret, ombyttet, pengene tilbage eller afslag i prisen, afhængig af den konkrete situation. Dette betinger selvfølgelig at reklamationen er berettiget, og at manglen ikke er opstået som følge af en fejlagtig brug af produktet eller anden skadevoldende adfærd.
Hvis der reklameres inden for to måneder efter at manglen er opdaget, vil reklamationen altid være rettidig.
Vi refunderer rimelige fragtomkostninger, som du måtte have i forbindelse med returnering af varen, når reklamationen er berettiget.
Når du ønsker at reklamere over et produkt, skal varen indsendes forsvarligt emballeret til:
TF Kirkesølv Aps, Viborgvej 22, Strandby, 9640 Farsø.  Husk at vedlægge en beskrivelse af fejlen.

Persondatapolitik
Cookies
En cookie er en betegnelse for det forhold, at en brugers adfærd på et netværk registreres hos brugeren selv (på brugerens pc). På den måde kan et websted blandt andet styre et købsflow.
På www.fredberg.dk anvendes cookies med det formål at optimere websitet og dets funktioner, og dermed gøre besøget så nemt som muligt for dig.
Du har altid mulighed for at slette cookies fra din computer. Det kan fx gøres på følgende måde: I Internet Explorer slettes cookies under menuen ”Funktioner” -> ”Internetindstillinger” -> ”Slet cookies.

På websitet benyttes ikke log statistik eller trafikanalyse af brugerne på websitet.

Nyhedsbrev
Vi gemmer e-mailadresse og navn på tilmeldte til nyhedsbrevet. Nyhedsbrevet udsendes ca. 10 gange årligt som e-mail. Nyhedsbrevet kan afmeldes ved at sende en mail til mail@kirkemester.dk med navn og besked om afmeldelse.

Dine personlige oplysninger
For at du kan indgå en aftale med os via websitet skal du lade dig registrere med følgende personlige oplysninger:
- Navn
- Adresse
- Telefonnummer
- E-mailadresse

Vi foretager registreringen af dine personoplysninger med det formål at kunne levere varen til dig. Personoplysningerne registreres hos Fredberg og opbevares i 5 år, hvorefter oplysningerne slettes. Ifm. nyhedsbrev gemmes navn og e-mailadresse til nyhedsbrevet afmeldes.

Når der indsamles personoplysninger via vores website, sikrer vi, at det altid sker ved afgivelse af dit udtrykkelige samtykke, således at du er informeret om præcis, hvilke oplysninger der indsamles og hvorfor.
Den dataansvarlige er Tonny Østergaard
Vi opbevarer ikke kundeoplysninger krypteret. Vi transmitterer ikke kundeoplysninger krypteret.
Oplysninger afgivet til www.fredberg.dk videregives eller sælges på ingen måde til tredjemand, og vi registrerer ingen personfølsomme oplysninger.

Som registreret hos TF Kirkesølv Aps, har du altid ret til at gøre indsigelse mod registreringen. Du har også ret til indsigt i hvilke oplysninger, der er registreret om dig. Disse rettigheder har du efter persondataloven og henvendelse i forbindelse hermed rettes til TF Kirkesølv via e-mail: mail@kirkemester.dk